الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني باختيار منتجاتك المفضلة والمتابعة إلى صفحة الدفع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
ما هي أوقات الشحن الخاصة بك؟
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال أسبوع واحد. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
كم تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن حسب محافظة التسليم وسيتم عرضها أثناء عملية الدفع.
هل يمكنني فحص السلعة قبل قبولها؟
نعم، يُسمح بالفحص عند الاستلام. في حال رفض المنتج عند الاستلام، ستدفع رسوم الشحن فقط.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
يتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 5 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
هل الإرجاع مجاني؟
الإرجاع والاستبدال مجانيان في حال وجود عيوب تصنيع أو مشاكل في الجودة. أما في حال وجود أي عيوب، فيتحمل العميل تكاليف الشحن.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف. تجدون تفاصيل الاتصال في صفحة "اتصل بنا".
هل تقدمون أدلة المقاسات؟
نعم، يتوفر دليل المقاسات على صفحة كل منتج لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
هل منتجاتكم مطابقة للحجم؟
تم تصميم منتجاتنا لتناسب المقاس الحقيقي، ولكننا نوصي دائمًا بالتحقق من دليل المقاسات قبل الشراء.
هل لديك متجر فعلي؟
حاليًا، تعمل زايا عبر الإنترنت فقط. جميع مجموعاتها متوفرة على موقعنا الإلكتروني.
